日本のタクシーは満足度が上がっているかも
もっと新しい調査結果では、親切なタクシードライバーが最も多い都市として、どこが選ばれているのでしょうか。残念ながら「トリップアドバイザー」も「ホテルズドットコム」もその後の調査結果が見当たりませんでした。
世界の都市と日本の都市を比較した場合、日本の各都市のランキングは現在、どのような状態にあるのでしょう。
直近の結果が手元にないのでなんともいえませんが、外国人旅行者の多い日本の観光都市においては、タクシードライバーのサービスがどんどん改善されている可能性が十分にあります。
例えば「フォーリンフレンドリータクシー」という制度が京都で始まっています。
国土交通省と京都市、タクシー業界が連携して生まれた訪日外国人優先タクシーの意味で、全国初となる専用乗り場が、京都駅前の「八条口のりば」と正面口の「烏丸口のりば」に設置。
このフォーリンフレンドタクシーの乗務員になるためには、外国語や接遇の研修を受講し、服装や言葉遣いのルールを守り、ドアサービスや荷物のトランク詰込みなど、プラスアルファのサービスを求められるとの話です。
京都市域訪日外国人向けタクシー認定制度実証実験実行委員会が実施した「フォーリンフレンドリータクシー実証実験に係る調査結果」によると、同タクシーを利用した訪日外国人のうち97.9％の利用者が再利用を希望し、その理由の第一に乗務員のフレンドリーさを挙げています。
もともと評価の高い東京は継続した業界努力があるみたいですし、フォーリンフレンドタクシーの導入で京都の評価まで高まっていくとなれば、世界のタクシー調査の上位に日本の都市が複数入ってくる日も近いかもしれませんね。
- 参考
- Hotels.com annual taxi report
- タクシーに関するアンケート調査 – 国土交通省自動車局旅客課
- 2020年度（第29回）タクシーに関するアンケート調査結果 – 一般社団法人東京ハイヤー・タクシー協会
- 日本交通、タクシーのクレームが1年で4割減少 – 観光経済新聞
- Tokyo Receives High Marks From Travelers According To TripAdvisor World City Survey – Tripadvisor
- 旅行者による世界の都市調査 – トリップアドバイザー
- Hotels.comのタクシー調査、ロンドンが第1位！
- London Cabs Rank First in Annual Hotels.com Global Taxi Survey – CISION
- Learn the Knowledge of London – TRANSPORT FOR LONDON
- クロアチアってどんな国！？徹底解説-クロアチア旅行専門店
- クロアチア共和国（Republic of Croatia）基礎データ-外務省
- 東京タクシーセンターの2021年度「タクシー利用者モニター調査」、「あいさつ」など接客態度が改善-日刊自動車新聞 電子版
- フォーリンフレンドリータクシー実証実験に係る調査結果-京都市域訪日外国人向けタクシー認定制度実証実験実行委員会
- S.H – インタビュー詳細-洛東グループ
- 東京・日本交通株式会社は日本交通グループの京阪神エリアの会社-Wantedly
- First in Japan-Kyoto City Official Travel Guide
- ウーバーがロンドンで営業許可を奪還、欧州最大の市場を確保-Forbes
- クロアチアの治安(その2) タクシー利用時の注意点-地球の歩き方
- IN 2021, NEARLY 14 MILLION TOURISTS VISITED CROATIA-Croatian National Tourism Board
- Will Croatian Taxi Drivers Raise Their Prices Ahead of Tourist Season?-Total Croatia News
- Number of taxi drivers in Croatia increases 24-fold in 10 years-Croatia Week
- image by:Unsplash
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- ※記事内容に誤りがありましたので修正いたしました（2023/08/14）
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